Algemene voorwaarden

Voor verkoop van dataloggers, meetapparatuur en aanverwante producten aan zakelijke klanten en consumenten

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

FloraSense-Instruments

de eenmanszaak FloraSense-Instruments, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42116768.

Klant

iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met FloraSense-Instruments onderhandelt, een aanbod ontvangt of een overeenkomst aangaat.

Zakelijke klant

een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Consument

een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Product

iedere door FloraSense-Instruments aangeboden of geleverde datalogger, sensor, meetinstrument, accessoire, softwaredrager, verpakking of aanverwant artikel.

Overeenkomst

iedere overeenkomst tussen FloraSense-Instruments en de klant, inclusief offertes, orderbevestigingen en online bestellingen.

Schriftelijk

per brief, e-mail of een andere elektronisch reproduceerbare vorm.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van FloraSense-Instruments.

2.2 Afwijkingen gelden alleen wanneer FloraSense-Instruments en de klant deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij FloraSense-Instruments deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) de individuele schriftelijke overeenkomst of orderbevestiging, (b) de offerte, (c) deze algemene voorwaarden.

2.5 Voor consumenten gelden dwingendrechtelijke consumentenregels. Een bepaling die daarmee strijdig is, geldt niet tegenover de consument; de overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van kracht.

Artikel 3 – Aanbod, offertes en totstandkoming

3.1 Een offerte of aanbod van FloraSense-Instruments is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.

3.2 Kennelijke schrijf-, reken-, programmeer- of publicatiefouten binden FloraSense-Instruments niet. Afbeeldingen, demonstraties en opgegeven afmetingen of prestaties zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als exact overeengekomen.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand wanneer FloraSense-Instruments de bestelling schriftelijk bevestigt, de uitvoering aanvangt of de bestelling verzendt. Bij online consumentenverkoop geldt de elektronische orderbevestiging als bevestiging van de overeenkomst.

3.4 FloraSense-Instruments mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld twijfel over kredietwaardigheid, onjuiste klantgegevens, exportbeperkingen of vermoeden van misbruik.

Artikel 4 – Productinformatie en gebruik

4.1 De klant is verantwoordelijk voor de keuze van een product dat geschikt is voor het beoogde proces, de temperatuur- of vochtigheidsrange, de opslagduur, transportomstandigheden en eventuele sectorale eisen.

4.2 De klant moet het product vóór gebruik controleren, tijdig activeren en plaatsen, en gebruiken overeenkomstig de handleiding, productspecificaties en eventuele kalibratie- of installatie-instructies.

4.3 Dataloggers en meetinstrumenten zijn hulpmiddelen voor registratie en monitoring. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, garandeert FloraSense-Instruments niet dat het gebruik ervan op zichzelf voldoet aan alle wettelijke, GDP-, HACCP-, certificerings- of kwaliteitsvereisten van de klant.

4.4 De klant blijft verantwoordelijk voor procescontrole, back-ups, alarmopvolging, uitlezing en interpretatie van meetgegevens en voor passende maatregelen bij afwijkingen.

4.5 Productgegevens, handleidingen en adviezen zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie van fabrikant of leverancier. De klant moet vóór kritisch gebruik controleren of de informatie nog actueel en passend is.

Artikel 5 – Prijzen, btw en kosten

5.1 Prijzen voor zakelijke klanten worden exclusief btw en, tenzij anders vermeld, exclusief verzend-, verzekerings-, import-, douane- en overige bijkomende kosten vermeld.

5.2 Op facturen wordt de toepasselijke btw afzonderlijk berekend. FloraSense-Instruments hanteert 21% btw voor zover dit tarief volgens de fiscale regels van toepassing is.

5.3 Prijzen voor consumenten worden vóór het sluiten van de overeenkomst inclusief btw en verplichte bijkomende kosten getoond, voor zover de wet dit vereist.

5.4 FloraSense-Instruments mag vóór totstandkoming van de overeenkomst prijzen aanpassen. Na totstandkoming kan aanpassing alleen voor zover wettelijk toegestaan of schriftelijk overeengekomen, bijvoorbeeld bij gewijzigde belastingen of overheidsheffingen.

Artikel 6 – Betaling

6.1 Een zakelijke klant betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij bestellingen via de webshop kan betaling direct bij het plaatsen van de bestelling verschuldigd zijn via de aangeboden betaalmethoden. FloraSense-Instruments kan vooruitbetaling of zekerheid verlangen.

6.2 De klant mag niet verrekenen of betaling opschorten, behalve voor zover dit recht dwingendrechtelijk toekomt aan een consument.

6.3 Een zakelijke klant is bij overschrijding van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals redelijke buitengerechtelijke incassokosten volgens de toepasselijke wetgeving.

6.4 Bij een consument past FloraSense-Instruments de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en termijn toe voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

6.5 Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, daarna op rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom.

Artikel 7 – Levering en risico

7.1 Opgegeven levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fataal overeengekomen. Een overschrijding geeft een zakelijke klant niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.

7.2 FloraSense-Instruments mag in gedeelten leveren en deze afzonderlijk factureren.

7.3 Bij zakelijke klanten gaat het risico over bij aflevering op het overeengekomen adres of, indien de klant zelf vervoer regelt, bij overdracht aan de vervoerder.

7.4 Bij consumenten gaat het risico over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

7.5 De klant zorgt voor een juist en bereikbaar afleveradres. Extra kosten door onjuiste adresgegevens, weigering of niet-afhalen komen voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

7.6 FloraSense-Instruments mag levering opschorten zolang een opeisbare factuur of gevraagde zekerheid ontbreekt.

Artikel 8 – Controle, klachten en retouren B2B

8.1 Een zakelijke klant controleert de levering direct na ontvangst op aantallen, type, transportschade en zichtbare gebreken.

8.2 Zichtbare gebreken of foutieve leveringen moeten uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk en voldoende onderbouwd worden gemeld. Verborgen gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld.

8.3 Zakelijke retouren worden uitsluitend geaccepteerd bij een aantoonbaar defect of foutieve levering, na voorafgaande schriftelijke toestemming van FloraSense-Instruments en volgens de door FloraSense-Instruments gegeven retourinstructies.

8.4 Een retourmelding bevat ten minste het order- of factuurnummer, producttype, serienummer indien aanwezig, een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s of testresultaten.

8.5 Producten moeten zorgvuldig en, voor zover redelijk, in originele of gelijkwaardige beschermende verpakking worden teruggestuurd. Ongeautoriseerde retourzendingen mogen worden geweigerd.

8.6 Blijkt een product niet defect of is het gebrek veroorzaakt door onjuist gebruik, beschadiging, verkeerde opslag, eigen wijzigingen of gebruik buiten de specificaties, dan mag FloraSense-Instruments redelijke onderzoeks-, herstel- en verzendkosten doorberekenen.

8.7 Dit artikel beperkt geen rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

9.1 Voor zakelijke klanten geldt de garantie die fabrikant of leverancier voor het betreffende product verstrekt, voor zover die garantie overdraagbaar is en FloraSense-Instruments daarop aanspraak kan maken.

9.2 FloraSense-Instruments mag bij een gegronde zakelijke garantieclaim naar eigen keuze het product laten onderzoeken, herstellen, vervangen of een passend bedrag crediteren, voor zover dit aansluit bij de fabrieks- of leveranciersgarantie.

9.3 Garantie geldt niet voor normale slijtage, verbruiksartikelen, lege of onjuist behandelde batterijen, cosmetische schade, onjuiste opslag, vocht- of temperatuurschade buiten specificaties, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, ongeautoriseerde reparatie of wijzigingen.

9.4 Voor consumenten geldt naast een eventuele commerciële fabrieksgarantie altijd het wettelijke recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Een fabrieks- of leveranciersgarantie vervangt of beperkt deze wettelijke rechten niet.

9.5 De klant stelt FloraSense-Instruments in staat een klacht of garantieclaim te onderzoeken en verstrekt alle redelijk benodigde gegevens en medewerking.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

10.1 Dit artikel geldt alleen voor consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten, bijvoorbeeld via een webshop of online platform.

10.2 De consument kan een koop van een product in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product, voor zover de wet dat bepaalt.

10.3 De consument meldt de herroeping binnen de termijn ondubbelzinnig aan FloraSense-Instruments, bijvoorbeeld met het modelformulier in Bijlage A of per e-mail.

10.4 Na herroeping stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug naar het door FloraSense-Instruments opgegeven retouradres. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij FloraSense-Instruments anders aangeeft of wettelijk anders is vereist.

10.5 FloraSense-Instruments betaalt de ontvangen koopprijs en de standaardleveringskosten terug binnen de wettelijke termijn. FloraSense-Instruments mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.

10.6 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

10.7 Een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt alleen wanneer die uitzondering daadwerkelijk van toepassing is en de consument daar vóór de aankoop correct over is geïnformeerd.

10.8 Bij verkoop via een platform kunnen aanvullende platformprocedures gelden. Deze doen geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

10.9 Voor online consumentenbestellingen biedt FloraSense-Instruments, voor zover wettelijk vereist, gedurende de wettelijke bedenktijd een duidelijke online functie waarmee de consument de overeenkomst kan herroepen. Na gebruik daarvan ontvangt de consument zonder onnodige vertraging een elektronische ontvangstbevestiging.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

11.1 Alle aan een zakelijke klant geleverde producten blijven eigendom van FloraSense-Instruments totdat alle vorderingen uit de betreffende overeenkomst, inclusief rente en kosten, volledig zijn betaald.

11.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden, bezwaren of buiten de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen.

11.3 De zakelijke klant bewaart de producten herkenbaar en zorgvuldig. Bij betalingsverzuim mag FloraSense-Instruments de producten terugnemen voor zover wettelijk toegestaan; de klant verleent daaraan redelijke medewerking.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 FloraSense-Instruments is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is uitgesloten of beperkt.

12.2 Voor zakelijke klanten is FloraSense-Instruments, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, productverlies, bederf, terugroepkosten, reputatieschade, stilstand, verlies of onbruikbaarheid van data, of schade door beslissingen op basis van meetgegevens.

12.3 De aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de levering waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van het bedrag dat in de twaalf maanden vóór het schadevoorval voor die levering is betaald.

12.4 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van FloraSense-Instruments zelf en niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

12.5 De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken, waaronder controles, back-upmetingen en tijdige opvolging van waarschuwingen of afwijkingen.

12.6 Voor consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen slechts voor zover zij volgens dwingend consumentenrecht geldig zijn.

Artikel 13 – Overmacht

13.1 FloraSense-Instruments is niet gehouden tot nakoming zolang deze door overmacht wordt verhinderd. Onder overmacht vallen onder meer storingen of tekorten bij leverancier of vervoerder, transportbelemmeringen, epidemieën, oorlog, sancties, overheidsmaatregelen, stroom- of internetstoring, cyberincidenten, brand, staking en onverwachte grondstof- of productieproblemen.

13.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding, behoudens reeds geleverde prestaties.

13.3 Indien FloraSense-Instruments bij het intreden van overmacht gedeeltelijk heeft gepresteerd, mag zij het uitgevoerde deel afzonderlijk factureren.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

14.1 Alle rechten op handelsnamen, logo’s, teksten, afbeeldingen, productdocumentatie, schema’s, offertes en website-inhoud van FloraSense-Instruments of haar licentiegevers blijven bij de rechthebbende.

14.2 De klant mag materiaal uitsluitend gebruiken voor normaal intern gebruik van het gekochte product. Verveelvoudiging, wijziging of commerciële publicatie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14.3 Merken, software, handleidingen en productafbeeldingen van fabrikanten blijven onderworpen aan de rechten en licentievoorwaarden van die fabrikanten.

Artikel 15 – Persoonsgegevens en cookies

15.1 FloraSense-Instruments verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de op de website gepubliceerde privacyverklaring.

15.2 De klant staat ervoor in dat persoonsgegevens die hij aan FloraSense-Instruments verstrekt rechtmatig mogen worden verwerkt voor bestelling, levering, facturatie, service en garantie.

15.3 Indien partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst nodig hebben, geldt deze alleen wanneer zij schriftelijk is overeengekomen.

15.4 Het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken wordt toegelicht in de afzonderlijke cookieverklaring op de website. Voor cookies waarvoor toestemming is vereist, vraagt FloraSense-Instruments die toestemming vooraf en kan de bezoeker de keuze later wijzigen of intrekken.

Artikel 16 – Klachten en geschillen

16.1 Klachten worden zo snel mogelijk en volledig schriftelijk gemeld via info@florasense-instruments.com met order- of factuurnummer en een duidelijke omschrijving.

16.2 FloraSense-Instruments streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.

16.3 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

16.4 Een geschil met een zakelijke klant wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar FloraSense-Instruments is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16.5 Een consument behoudt het recht een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. FloraSense-Instruments mag een consument niet vooraf het recht ontnemen om voor de wettelijk bevoegde rechter te kiezen.

Artikel 17 – Wijziging en geldigheid

17.1 FloraSense-Instruments mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een reeds gesloten eenmalige koop geldt de versie die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst beschikbaar is gesteld, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

17.2 Bij voortdurende overeenkomsten wordt een wijziging tijdig meegedeeld en geldt deze alleen voor zover de wijziging redelijk en wettelijk toegestaan is.

17.3 Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling zoveel mogelijk door een geldige bepaling met een vergelijkbare strekking.

17.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaling prevaleert de Nederlandse tekst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Bijlage A – Modelinformatie herroeping consument

Dit onderdeel geldt voor consumentenverkoop op afstand.

Modelmededeling over het recht van herroeping

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u FloraSense-Instruments via het hieronder genoemde retouradres of via info@florasense-instruments.com door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Indien op de website een online herroepingsfunctie beschikbaar is, kunt u die eveneens gebruiken.

Om de termijn na te leven is het voldoende dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Modelformulier voor herroeping